FONCTIONS : Poste de soutien de première ligne à la clientèle consistant à faciliter la communication et les opérations concernant les demandes de règlement entre l’entreprise, les experts en sinistres et les clients.
RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE : Relève du gestionnaire des Services centraux.
BUREAU/TÉLÉTRAVAIL : Le travail à ce poste se fait au bureau.
TÂCHES ASSOCIÉES :
- Surveille les boîtes de courriel et les systèmes pour les nouveaux mandats relatifs aux demandes de règlement.
- Établit les nouvelles demandes de règlement dans le système de gestion des demandes de règlement.
- Affecte les ressources et les experts en sinistres aux mandats de travail.
- Travaille avec les experts en sinistres superviseurs pour déterminer quel expert en sinistres travaillant sur la route sera affecté au mandat.
- Travaille avec le spécialiste du recrutement pour réviser, mettre à jour et modifier la liste.
- Établit le premier contact par téléphone et remplit tout formulaire d’enquête exigé.
- Contribue avec les experts en sinistres généraux aux communications relatives aux nouveaux programmes, services, cours de formation, etc.
- Participe à des projets spéciaux au besoin et travaille sous la direction du gestionnaire des Services centraux.
- Accomplit des tâches liées aux appels entrants et sortants.
- Participe à l’administration générale du bureau au besoin (courrier, réception, approvisionnement en fournitures de bureau, soutien à la tenue de réunions, etc.).
COMPÉTENCES/EXIGENCES :
- Deux années d’expérience en soutien administratif.
- Connaissance de la saisie de données et de Microsoft Office (Word, Excel, PDF, Outlook).
- Capacité à travailler dans un milieu où le rythme de travail est rapide.
- Capacité à apprendre rapidement de nouvelles tâches.
- Capacité à faire face aux périodes de pointe.
- Capacité à mener à bien plusieurs tâches dans les délais impartis.
- Veuillez remplir et soumettre le formulaire ci-dessous.