Poste : Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire de tiers administrateurs en assurance expérimenté qui se joindra à notre équipe à notre bureau de Dallas-Fort Worth. Le candidat idéal aura des connaissances approfondies et de l’expérience pratique dans le domaine de la gestion de demandes de règlement se rapportant au secteur automobile commercial, aux blessures corporelles ou aux dossiers litigieux, ainsi qu’une expertise en sinistres liés au transport et au transport par camion. En tant que gestionnaire de tiers administrateurs, vous jouerez un rôle crucial dans la supervision du processus de traitement des demandes de règlement en voyant à ce qu’elles soient traitées rapidement et avec précision, tout en maintenant d’excellentes normes en matière de service à la clientèle.
Rattachement hiérarchique : Relève du chef de l’exploitation, États-Unis
Bureau/Télétravail : Il s’agit d’un poste à notre bureau de DFW.
Tâches associées
- Aider à la constitution et à la gestion d’une équipe d’experts en sinistres en fournissant des conseils, de la formation et des évaluations de rendement.
- Superviser le processus de gestion des demandes de règlement de bout en bout, y compris la réception de la demande, l’enquête, l’évaluation, la négociation et le règlement de demandes concernant des sinistres automobiles commerciaux, le secteur du transport et du transport par camion, des blessures corporelles et des litiges.
- Maintenir une connaissance actualisée des réglementations sectorielles, de la jurisprudence et des tendances émergentes afin d’éclairer le processus de prise de décisions et de favoriser l’amélioration continue.
- Agir en tant que point de contact principal pour les clients, en répondant aux demandes de renseignements, en réglant les problèmes et en favorisant l’établissement de relations positives.
- Gérer de manière proactive le respect des accords de niveau de service.
- Communiquer avec le chef de l’exploitation et lui faire rapport des indicateurs relatifs aux sinistres, de la conformité aux accords de niveau de service et de la qualité du processus de gestion des demandes de règlement.
- Faciliter le travail en soutenant les services administratifs pour l’exécution des rapports clients et financiers exigés.
- Participer aux appels et visites de marketing avec les clients au besoin.
Compétences et exigences
- De trois à cinq ans d’expérience au minimum en gestion des sinistres automobiles commerciaux, avec une capacité démontrée de gérer des demandes de règlement se rapportant à des blessures corporelles et des dossiers litigieux.
- Expérience préalable acquise dans le cadre d’un poste de supervision ou de gestion auprès d’un tiers administrateur ou au sein d’une compagnie d’assurance.
- Solide connaissance des principes, des réglementations et des pratiques exemplaires en matière d’assurance, en particulier dans le secteur de l’assurance automobile commerciale et dans le secteur du transport et du transport par camion.
- Excellentes compétences en leadership et capacité à motiver et à encadrer une équipe diversifiée.
- Compétences exceptionnelles en matière de communication, de négociation et de résolution de problèmes.
- Bonne connaissance des applications logicielles pertinentes, y compris les systèmes de gestion des demandes de règlement et la suite Microsoft Office.
- Capacité à s’épanouir dans un environnement dynamique et rapide, tout en restant attentif aux détails et à la précision.
- Expérience correspondante et compréhension des politiques environnementales et sociales, ainsi que des procédures et exigences connexes en matière de traitement des demandes de règlement.